Не отображается недвижимость

Мобильное приложение «Госуслуги Дом»Устранение проблем

Список ваших объектов недвижимости пуст или неполон.

Проблема возникает при просмотре недвижимости в мобильном приложении «Госуслуги Дом».

Случай 1

Некорректный главный код дома в ГИС ЖКХ. Главным кодом дома должен быть Классификационный код дома в ФИАС. Вместо него в качестве главного кода выступает временный Классификационный код дома в ГИС ЖКХ.

Решение

Что делать

  1. Откройте главную страницу ГИС ЖКХ.
  2. Нажмите кнопку Все сервисы.
    Отобразится страница Электронные сервисы.
  3. Нажмите гиперссылку Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
    Отобразится окно Получение сведений по адресу дома.
  4. Укажите адрес дома, последовательно выбирая значения из выпадающих списков.
  5. Нажмите кнопку Получить сведения о классификационном коде дома в ФИАС / идентификационном коде дома в ГИС ЖКХ.
    Под кнопкой отобразятся код или коды дома.
  6. Проверьте коды:
    • Отображается всего один код: Классификационный код дома в ФИАС. С кодом все в порядке. Значит, недвижимость не отображается по другой причине.
    • Отображается всего один код: Классификационный код дома в ГИС ЖКХ. Направьте обращение с просьбой изменить главный код дома в организацию, управляющую домом. Это может быть управляющая компания, ТСЖ, кооператив или орган местного самоуправления.
    • Отображается два кода: Классификационный код дома в ФИАС и Классификационный код дома в ГИС ЖКХ. Классификационный код дома в ФИАС выделен жирным шрифтом. С кодом все в порядке. Значит, недвижимость не отображается по другой причине.
    • Отображается два кода: Классификационный код дома в ФИАС и Классификационный код дома в ГИС ЖКХ. Классификационный код дома в ГИС ЖКХ выделен жирным шрифтом. Направьте обращение с просьбой изменить главный код дома в организацию, управляющую домом. Это может быть управляющая компания, ТСЖ, кооператив или орган местного самоуправления.
    • Отображаются два или более кодов вида Классификационный код дома в ФИАС. Один из них выделен жирным шрифтом. Вероятно, в качестве главного кода выбран неверный код ФИАС. Обратитесь в службу поддержки ГИС ЖКХ. Опишите вашу проблему с отображением недвижимости. Поделитесь со службой поддержки вашим наблюдением о кодах дома.

Случай 2

ФИО в приложении «Госуслуги Дом» не совпадает с ФИО в выписке из ЕГРН.

Решение

Что делать

  1. Получите на Госуслугах выписку из ЕГРН.
    Для этого войдите в свой личный кабинет на Госуслугах и наберите в поиске Выписка из ЕГРН.
  2. Проверьте ФИО в выписке из ЕГРН.
    ФИО находится в блоке Сведения о зарегистрированных правах, в строке Сведения о правах. Там много текста, который начинается со слов: Правообладатель (правообладатели): <Ваше ФИО>.
    • Если ФИО в приложении «Госуслуги Дом» совпадает с ФИО в выписке из ЕГРН, то проблема в другом.
    • Если ФИО не совпадают (опечатка в ФИО, или вы недавно поменяли фамилию, а в выписке указана старая), перейдите к шагу 3.
  3. Войдите в личный кабинет Росреестра.
  4. Убедитесь, что в личном кабинете Росреестра также представлены ошибочные данные.
  5. Откройте страницу обращения в техническую поддержку Росреестра.
  6. Заполните обязательные поля обращения.
  7. В поле Описание проблемы вставьте прикрепленный ниже текст.

    В мобильном приложении «Госуслуги Дом», не отображается недвижимость, которой я владею. Служба поддержки ГИС ЖКХ сообщила, что данные о недвижимости поступают из Росреестра.

    Прошу исправить некорректную информацию по объекту недвижимости по адресу: <адрес>, кадастровый номер: <кадастровый номер>. А именно — скорректировать мои паспортные данные.

    Подтверждающие <документы /снимки экрана> во вложении.

  8. Отредактируйте текст под вашу ситуацию.
  9. Прикрепите к обращению снимки экрана или иные файлы, иллюстрирующие вашу проблему.
  10. Отправьте обращение.
  11. Дождитесь решения вашей проблемы.

Случай 3

Вы проверили случаи 1 и 2 и не нашли проблем с кодом дома и ФИО.

Решение

Что делать

Обратитесь в службу поддержки ГИС ЖКХ.