При добавлении новой лицензии из ЕРУЛ вернулась ошибка получения номера лицензии

ГЖИ

Если в ваш личный кабинет пришло уведомление о том, что из ЕРУЛ вернулась ошибка на запрос получения номера или на запрос, отправленный для окончания оформления лицензии, необходимо провести «исправление технической ошибки».

Вы получили уведомление в личный кабинет или на электронную почту о том, что из ЕРУЛ вернулась ошибка на запрос получения номера лицензии.

Что делать

  1. Найдите нужную вам лицензию.
  2. Откройте страницу просмотра лицензии.
  3. Перейдите на вкладку Реестровые записи.
  4. Откройте запись о предоставлении лицензии.
    Статус размещения реестровой записи в ЕРУЛ — Ошибка размещения. Статус записи о предоставлении — Размещена без полученного номера из ЕРУЛ.
  5. Исправьте техническую ошибку в записи о предоставлении лицензии.
    При заполнении полей не ставьте флажок Не отправлять реестровую запись в единый реестр учета лицензий.
  6. Дождитесь ответа от ЕРУЛ.
    ЕРУЛ отправляет ответы раз в сутки.
    Если из ЕРУЛ пришел положительный ответ, то все в порядке. Иначе перейдите к следующему шагу.
  7. Обратитесь в техническую поддержку ЕРУЛ.