Как найти полученное обращение

ТСЖ, кооператив

Если у вас много обращений, и вы не можете быстро найти нужное, воспользуйтесь блоком поиска на странице полученных обращений.

Что понадобится

Вам понадобится право доступа «Распределение обращений по исполнителям». Если у вас нет права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.

Что делать

  1. Необязательно: Выберите тему обращения.
    Нажмите на кнопку с тремя полосками в поле Тема обращения. В отобразившемся справочнике выберите тему обращения и нажмите Выбрать.
    1. Нажмите на кнопку с тремя полосками в поле Тема обращения.
      Отобразится окно Выбор темы обращения.
    2. Раскройте интересующую вас группу тем.
      Отобразится список тем группы.
    3. Выберите интересующую вас тему.
      Для этого установите переключатель рядом с темой.
    4. Нажмите кнопку Выбрать.
      Окно Выбор темы обращения закроется. Снова отобразится страница Обращения. В поле Тема обращения будет указана выбранная тема.
  2. Необязательно: Заполните поле Номер обращения.
  3. Необязательно: В поле Оценка исполнения заявителем выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  4. Необязательно: Выберите, куда обращение было направлено по компетенции.
    В поле Направлено по компетенции выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  5. Необязательно: Укажите адрес дома или территории, которых касалось обращение.
    Нажмите на кнопку с тремя полосками в поле Адрес дома/ территории. В отобразившемся справочнике последовательно заполните поля адреса, выбирая значения из выпадающих списков. Нажмите Выбрать.
  6. Необязательно: Укажите дату получения обращения.
    Нажмите на кнопку с календариком в поле Дата получения обращения. В отобразившемся календаре укажите даты, между которыми с наибольшей вероятностью было получено обращение.
  7. Необязательно: В поле Статус обращения выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  8. Необязательно: Укажите, истек ли срок исполнения.
    В поле Крайний срок исполнения выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  9. Необязательно: Укажите планируемый срок исполнения.
    Нажмите на поле Планируемый срок исполнения. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  10. Необязательно: В поле Наличие ответа на обращение выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  11. Необязательно: Выберите исполнителя.
    Нажмите на поле Исполнитель. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка. Вместо выбора исполнителя можно установить флажок По всей организации для выбора всех поступивших в организацию обращений.
  12. Необязательно: Выберите только обращения, полученные из мобильного приложения ГИС ЖКХ.
    Установите флажок в поле Только обращения, полученные из мобильного приложения ГИС ЖКХ "Госуслуги Дом.
  13. Необязательно: Если вас интересуют только коллективные обращения, установит флажок в поле Только коллективные обращения.
  14. Нажмите кнопку Найти.

Результат

Отобразится список обращений, подходящих под ваш запрос.

Что дальше

Далее можно просмотреть найденное обращение, назначить исполнителя обращения, сменить исполнителя обращения или отметить обращение исполненным. При просмотре обращения исполнителю обращения будут доступны операции с ответами на обращение.