З

Заявка

Электронное обращение, созданное пользователем для отправки в соответствующую организацию. Заявка, как правило, содержит жалобу о неудовлетворительном предоставлении услуг, сообщение о возникновении у пользователя некой проблемы, требования предоставления ему некоторой поясняющей информации или услуги