Главная страница
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Отправленные обращения
Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Операции с отдельными обращениями
Если вам нужно совершить какие-то действия с несколькими обращениями, воспользуйтесь веб-интерфейсом вашего личного кабинета. Если обращений много, лучше работать с ними при помощи шаблонов Excel.
Как отправить обращение
Вы можете не отправлять написанные обращения сразу. Отправляйте их, когда придет время.
Как отозвать отправленное обращение
Вы можете отозвать обращение, отправленное по ошибке.

Введение
Добро пожаловать в руководство по работе в личном кабинете органа государственного жилищного надзора.
С чего начать
Здесь собраны рекомендации по подготовке к работе с ГИС ЖКХ.
Регистрация сотрудника организации
После регистрации организации ее сотрудники, которые непосредственно будут работать с ГИС ЖКХ, должны зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
Личный кабинет сотрудника
Вход, выход, настройка уведомлений.
Администрирование
Инструментарий администратора организации: информация об организации, настройка прав, сотрудников и функций.
Лицензирование
Раздел содержит информацию о лицензировании организаций, осуществляющих управление МКД.
Надзор
Работа с реестрами контрольных (надзорных) мероприятий, планов контрольных (надзорных) мероприятий, административных правонарушений, реестром предписаний и т.п.
Контроль за размещением информации
Организации сферы ЖКХ размещают информацию о своей деятельности в ГИС ЖКХ. Эта информация должна быть качественной и полной, иначе обществу не будет от нее никакой пользы. Качество и полноту размещения информации в ГИС ЖКХ контролируют прокуратуры, ГЖИ и органы муниципального жилищного контроля.
Капитальный ремонт
Работа с реестром капитального ремонта.
Справочники
Описание работы со справочниками ЖКХ.
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
- Отправленные обращения
  Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
  - Как перейти к отправленным обращениям
    Если вам нужно обратиться в ту или иную организацию сферы ЖКХ или посмотреть ранее отправленные обращения, откройте страницу отправленных обращений
  - Операции с отдельными обращениями
    Если вам нужно совершить какие-то действия с несколькими обращениями, воспользуйтесь веб-интерфейсом вашего личного кабинета. Если обращений много, лучше работать с ними при помощи шаблонов Excel.
    - Как найти обращение
      Если у вас много обращений, и вы не можете быстро найти нужное, воспользуйтесь блоком поиска на странице отправленных обращений.
    - Как открыть обращение для просмотра
      Страница обращения содержит информацию о заявителе, информацию об обращении, ответы на обращение и историю рассмотрения обращения.
    - Как создать обращение
      Если вам требуется связаться с какой-либо организацией из сферы ЖКХ, вы можете отправить ей обращение через ГИС ЖКХ.
    - Как отправить обращение
      Вы можете не отправлять написанные обращения сразу. Отправляйте их, когда придет время.
      - Как отозвать отправленное обращение
        Вы можете отозвать обращение, отправленное по ошибке.
    - Как посмотреть ответ на обращение и оценить его
      Оценка ответов помогает сделать работу организаций лучше.
  - Массовые операции с обращениями при помощи шаблонов Excel
    Вы можете экспортировать информацию об обращениях в формате Excel из ГИС ЖКХ, а также массово создавать, изменять, отправлять и отзывать обращения при помощи шаблонов формата Excel.
- Полученные обращения
  Зарегистрированные в ГИС ЖКХ граждане и организации могут направлять обращения в вашу организацию. Ваша организация должна обрабатывать такие обращения — назначать исполнителей, рассматривать, исполнять или перенаправлять в другие организации внутри ГИС ЖКХ или вовне.
- Информация об обращениях и о результатах их рассмотрения
Аналитика и отчеты
Раздел, содержащий аналитические и статистические данные о состоянии ЖКХ Российской Федерации.
Прочее
Раздел, содержащий вспомогательный инструментарий личного кабинета.
Информация для справки
Раздел со вспомогательной информацией. Сюда ссылаются некоторые статьи документа.
Словарь
Если вы встретили незнакомое понятие или аббревиатуру в тексте документа или в интерфейсе ГИС ЖКХ, загляните сюда за разъяснением.

Как отозвать отправленное обращение

Вы можете отозвать обращение, отправленное по ошибке.

Войдите в личный кабинет.
Откройте страницу отправленных обращений.
Найдите обращение в статусе «Отправлено». Статус можно посмотреть в столбце Статус обращения.

Рекомендации по подготовке: Как войти в личный кабинет сотрудника организации; Как перейти к отправленным обращениям; Как найти обращение

Раскройте контекстное меню обращения.
Для вызова контекстного меню нажмите на кнопку с шевроном справа от гиперссылки с темой обращения.
Выберите пункт Отозвать.
Отобразится окно подтверждения действия.
Укажите причину отзыва обращения.
Нажмите кнопку Подтвердить.

Обращение отозвано.