Что такое индивидуальная заявка

Мобильное приложение «Госуслуги Дом»

Индивидуальная заявка — это заявка в УО, ТСЖ, РСО, ГЖИ или СТП МП от одного собственника или гостя ОН.

Индивидуальную заявку можно отправить в:
  • УО или ТСЖ, если вы являетесь собственником или гостем ОН в МКД с УО или ТСЖ;
  • РСО, если вы являетесь собственником или гостем ОН в ИЖД или МКД без УО или ТСЖ;
  • ГЖИ, если вы являетесь собственником или гостем ОН в МКД с УО или ТСЖ (доступно только для просроченной заявки);
  • СТП МП.
Основные этапы работы с индивидуальной заявкой включают:
  • создание заявки (ответы на вопросы Помощника, подробное описание причин обращения и, если необходимо, прикрепления файлов к заявке);
  • отправка адресату;
  • отслеживание хода выполнения заявки по ее статусу;
  • получение ответа от адресата.
Существуют следующие статусы индивидуальной заявки:
  • отправлена — заявка отправлена адресату (УО, ТСЖ, РСО, ГЖИ или СТП МП) и находится в очереди на обработку;
  • в работе — адресат получил вашу заявку;
  • отменена — вы отменили (отозвали) заявку по одной из причин;
  • нужен ответ — по заявке в СТП МП получен ответ с требованием предоставления дополнительной информации или материалов;
  • исполнена — ваша заявка исполнена, вы можете ознакомиться с ответом на нее.