Как назначить исполнителя обращения

При наличии определенного права доступа вы можете передавать сотрудникам вашей организации обращения для исполнения.

Что понадобится

Вам понадобится право доступа «Распределение обращений по исполнителям». Если у вас нет права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.

Войдите в личный кабинет сотрудника организации.
Откройте страницу полученных обращений.
Найдите интересующее вас обращение в статусе «Получено». Статус можно посмотреть в столбце Номер и статус обращения.

Раскройте контекстное меню обращения.
Для вызова контекстного меню нажмите на кнопку с шевроном справа от гиперссылки с темой обращения.
Выберите пункт Назначить исполнителя.
Отобразится окно Назначение исполнителя и даты исполнения .
Выберите исполнителя.
В поле Исполнитель выберите значение из выпадающего списка.
Необязательно: Укажите плановую дату исполнения.
Плановая дата исполнения устанавливается автоматически с возможностью уменьшения срока исполнения обращения. При необходимости измените значение в поле Плановая дата исполнения.
Нажмите на кнопку Назначить.
Отобразится сообщение о передаче в работу.
Нажмите ОК.

Сообщение приобретет статус «В работе».

Далее исполнителю нужно ответить на обращение, перенаправить обращение в другую организацию или поставить отметку, что ответ не требуется.