Как одновременно закрыть несколько лицевых счетов

Групповое закрытие лицевых счетов выполняется для всех активных лицевых счетов, найденных при помощи блока поиска.

Вам понадобится право доступа «Ведение реестра ЛС обслуживаемых домов». Если у вас нет этого права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.

  • Перейдите в реестр лицевых счетов.
  • При помощи блока поиска получите выборку интересующих вас активных лицевых счетов.
  • Удостоверьтесь, что есть предпосылки закрытия этих лицевых счетов.
Рекомендации по подготовке
Как предоставить сотруднику права доступа
Как перейти в реестр лицевых счетов
Как найти лицевые счета по номеру договора
Как найти лицевые счета по адресу
Предпосылки закрытия лицевых счетов
  1. Нажмите кнопку Закрыть лицевые счета.
    Отобразится окно Закрытие лицевых счетов.
  2. В поле Дата закрытия выберите дату из календаря.
  3. В поле Причина закрытия выберите значение из выпадающего списка.
    Если вы открыли лицевой счет по ошибке, укажите причину Ошибка ввода.
  4. Необязательно: Заполните поле Примечание.
  5. Нажмите на кнопку Закрыть ЛС.
    Отобразится окно с предупреждением о последствиях закрытия счетов.
  6. Внимание:
    Эта операция необратима. Будут закрыты все лицевые счета, найденные вами при поиске. Не только десять лицевых счетов с первой страницы блока результатов поиска, но и все лицевые счета с последующих страниц. При закрытии лицевых счетов будут автоматически удалены проекты платежных документов, расчетный период которых превышает указанную дату закрытия. Активные приборы учета, привязанные к закрываемым лицевым счетам, будет необходимо архивировать или выбрать в них активный лицевой счет.
    Нажмите кнопку Да.
    Отобразится окно подтверждения о том, что операция может занять некоторое время.
  7. Внимание:
    Если лицевых счетов много, их закрытие может занять много часов.
    Нажмите кнопку Да.
    Отобразится сообщение о запуске операции. Оно быстро закроется автоматически.
  8. Дождитесь окончания выполнения операции.
    Если лицевой счет, соответствующий условиям поиска, был добавлен после запуска операции группового закрытия лицевых счетов, то операция над таким лицевым счетом не будет выполнена, а лицевой счет не будет выгружен в отчет о выполнении операции группового закрытия лицевых счетов.
    Если лицевой счет, соответствующий условиям поиска, был изменен после запуска операции группового закрытия лицевых счетов, то операция над этим лицевым счетом не будет выполнена, а лицевой счет будет выгружен в отчет о выполнении операции пакетного закрытия лицевых счетов.
    ГИС ЖКХ пришлет уведомление об окончании операции в ваш личный кабинет. В уведомлении будет ссылка на реестр статусов обработки файлов.
    Важно:
    Отчет о выполнении операции хранится в ГИС ЖКХ только десять дней.
Лицевые счета, найденные вами при поиске, закрыты.
Проверьте, удачно ли прошло закрытие лицевых счетов:
  • Откройте страницу Информационные сообщения.
  • Найдите сообщение с темой «Завершено выполнение операции закрытие лицевых счетов от <даты архивирования>».
  • Перейдите по ссылке из уведомления в реестр статусов обработки файлов.
  • Найдите файл с результатами. Скорее всего, он будет в самом верху списка в блоке результатов поиска. Файл будет называться Закрытие лицевых счетов от <даты архивирования>.xlsx. Если файл уже «утонул» в списке, найдите его при помощи блока поиска. В поле Тип операции выберите Закрытие лицевых счетов. Нажмите Найти. Найдите нужный файл в списке результатов.
  • Нажмите на гиперссылку с названием файла. Файл будет загружен на ваш компьютер. Откройте его и ознакомьтесь со значениями в столбце Результат обработки.

Закрытые лицевые счета можно найти через поиск в реестре лицевых счетов. При поиске в поле Статус выберите значение Закрытый. Нажмите Найти. В блоке результатов поиска перейдите на вкладку По завершенным обязательствам. Закрытый лицевой счет показан как неактивный — выделен серым цветом.

Историю платежных документов, ранее выставленных по закрытым лицевым счетам, можно найти в реестре платежных документов. Платежные документы, выставленные по закрытым лицевым счетам, отображаются как неактивные — выделены серым цветом.

Если вы закрыли лицевые счета по ошибке, создайте их заново. В этом случае ГИС ЖКХ не предъявит требований к уникальности номера лицевого счета.