Как найти полученное обращение

ГЖИ

Если у вас много обращений, и вы не можете быстро найти нужное, воспользуйтесь блоком поиска на странице полученных обращений.

Что понадобится

Вам понадобится право доступа «Распределение обращений по исполнителям». Если у вас нет права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.

Что делать

  1. Необязательно: Выберите тему обращения.
    Нажмите на кнопку с тремя полосками в поле Тема обращения. В отобразившемся справочнике выберите тему обращения и нажмите Выбрать.
  2. Необязательно: Введите номер обращения.
    Если вы записали номер отправленного обращения, введите его в поле Номер обращения.
  3. Необязательно: Выберите оценку исполнения заявителем.
    Нажмите на поле Оценка исполнения заявителем. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  4. Необязательно: Выберите, куда обращение было направлено по компетенции.
    Нажмите на поле Направлено по компетенции. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  5. Необязательно: Укажите адрес дома или территории, которых касалось обращение.
    Нажмите на кнопку с тремя полосками в поле Адрес дома/ территории. В отобразившемся справочнике последовательно заполните поля адреса, выбирая значения из выпадающих списков. Нажмите Выбрать.
  6. Необязательно: Укажите дату получения обращения.
    Нажмите на кнопку с календариком в поле Дата получения обращения. В отобразившемся календаре укажите даты, между которыми с наибольшей вероятностью было получено обращение.
  7. Необязательно: Выберите статус обращения.
    Нажмите на поле Статус обращения. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  8. Необязательно: Укажите крайний срок исполнения.
    Нажмите на поле Крайний срок исполнения. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  9. Необязательно: Укажите планируемый срок исполнения.
    Нажмите на поле Планируемый срок исполнения. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  10. Необязательно: Укажите, был ли предоставлен ответ на обращение.
    Нажмите на поле Наличие ответа на обращение. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка.
  11. Необязательно: Выберите исполнителя.
    Нажмите на поле Исполнитель. Выберите одно или несколько значений из выпадающего списка. Вместо выбора исполнителя можно установить флажок По всей организации для выбора всех поступивших в организацию обращений.
  12. Необязательно: Выберите только обращения, полученные из мобильного приложения ГИС ЖКХ.
    Установите флажок в поле Только обращения, полученные из мобильного приложения ГИС ЖКХ "Госуслуги Дом.
  13. Необязательно: Выберите только коллективные обращения.
    Установите флажок в поле Только коллективные обращения.
  14. Нажмите кнопку Найти.

Результат

Отобразится список обращений, подходящих под ваш запрос.

Что дальше

Далее можно просмотреть найденное обращение, назначить исполнителя обращения, сменить исполнителя обращения или отметить обращение исполненным. При просмотре обращения исполнителю обращения будут доступны операции с ответами на обращение.