Как создать и отправить индивидуальную заявку в организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом

Мини-приложение «Госуслуги Дом»

Создание и отправка индивидуальной заявки в УО или ТСЖ требуется в случаях выявления нарушений в предоставлении ЖКУ (например, при низкой температуре в квартире, слабом давлении или плохом качестве водоснабжения, перебоях в подаче электричества, отопления, газа и др.).

Что понадобится

Перед созданием индивидуальной заявки в УО или ТСЖ необходимо перейти на страницу ОН или нажать на вкладку Главная страницы ОН.

Что делать

  1. Нажмите в карточке Тип управления кнопку Подать заявку.
    На экране МУ отображается страница Новая заявка с текстом Помощника и кнопками.
  2. Последовательно нажимая на кнопки, ответьте на все вопросы Помощника.
    При каждом нажатии кнопки будет добавляться новое сообщение на синем фоне с названием той кнопки, которая была нажата, а также новое сообщение Помощника, текст которого зависит от нажатой кнопки. На завершающем шаге МП автоматически сформирует тему заявки, исходя из ваших ответов.
    На экране МУ внизу страницы отображается:
    • иконка Скрепка ();
    • текстовое поле с плейсхолдером Сообщение;
    • иконка Самолетик ().
  3. Необязательно: При необходимости добавьте к заявке один или несколько файлов.
  4. Заполните при помощи цифровой клавиатуры текстовое поле с плейсхолдером Сообщение и нажмите иконку Самолетик ().
    На экране МУ отображается страница Подтверждение заявки.
  5. Проверьте корректность данных заявки: адресата, тему, текст обращения и прикрепленные файлы (при наличии).
    При обнаружении ошибки нажмите кнопку Внести изменения, исправьте их и снова нажмите иконку Самолетик ().
  6. Нажмите кнопку Всё верно, отправить.
    На экране МУ отображается страница Заявка отправлена.
  7. Нажмите кнопку Хорошо.
    На экране МУ отображается страница ОН с выбранной вкладкой Заявки. В списке заявок отображается карточка с отправленной заявкой в статусе отправлена.

Результат

Создание и отправка индивидуальной заявки в УО или ТСЖ завершено.

Что дальше

После создания и отправки индивидуальной заявки в УО или ТСЖ дождитесь push-уведомления о ее исполнении и получения ответа.