Как назначить исполнителя обращения

При наличии определенного права доступа вы можете передавать сотрудникам вашей организации обращения для исполнения.

Для доступа ко всем обращениям, поступающим в организацию, вам понадобится право доступа «Распределение обращений по исполнителям». Если у вас нет права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.

  • Войдите в личный кабинет.
  • Откройте страницу полученных обращений.
  • Найдите интересующее вас обращение в статусе «Получено». Статус можно посмотреть в столбце Номер и статус обращения.
Рекомендации по подготовке
Как предоставить сотруднику права доступа
Как войти в личный кабинет сотрудника организации
Как перейти к полученным обращениям
Как найти полученное обращение
  1. Раскройте контекстное меню обращения.
    Для вызова контекстного меню нажмите на кнопку с шевроном справа от гиперссылки с темой обращения.
  2. Выберите пункт Назначить исполнителя.
    Отображается окно Назначение исполнителя и даты исполнения .
  3. Выберите исполнителя.
    В поле Исполнитель выберите значение из выпадающего списка.
  4. Необязательно: Укажите плановую дату исполнения.
    Плановая дата исполнения устанавливается автоматически с возможностью уменьшения срока исполнения обращения. При необходимости измените значение в поле Плановая дата исполнения.
  5. Нажмите на кнопку Назначить.
    Отображается сообщение о передаче в работу.
  6. Нажмите ОК.
Сообщение приобретает статус «В работе».