Главная страница
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Отправленные обращения
Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Операции с отдельными обращениями
Если вам нужно совершить какие-то действия с несколькими обращениями, воспользуйтесь веб-интерфейсом вашего личного кабинета. Если обращений много, лучше работать с ними при помощи шаблонов Excel.
Как создать обращение
Если вам требуется связаться с какой-либо организацией из сферы ЖКХ, вы можете отправить ей обращение через ГИС ЖКХ.
Как удалить обращение
Еще не отправленные обращения можно удалять.

Введение
Добро пожаловать в руководство по работе в личном кабинете ресурсоснабжающей организации.
С чего начать
Здесь собраны рекомендации по подготовке к работе с ГИС ЖКХ.
Регистрация сотрудника организации
После регистрации организации ее сотрудники, которые непосредственно будут работать с ГИС ЖКХ, должны зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
Личный кабинет сотрудника
Вход, выход, настройка уведомлений.
Администрирование
Инструментарий администратора организации: информация об организации, настройка прав, сотрудников и функций.
Раздел «Объекты управления»
Информация о работе с объектами управления.
Раздел «Оплата ЖКУ»
Информация о начислениях, фактах оплаты услуг ЖКУ и т.п.
Справочники
Описание работы со справочниками ЖКХ.
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
- Отправленные обращения
  Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
  - Как перейти к отправленным обращениям
    Если вам нужно обратиться в ту или иную организацию сферы ЖКХ или посмотреть ранее отправленные обращения, откройте страницу отправленных обращений
  - Операции с отдельными обращениями
    Если вам нужно совершить какие-то действия с несколькими обращениями, воспользуйтесь веб-интерфейсом вашего личного кабинета. Если обращений много, лучше работать с ними при помощи шаблонов Excel.
    - Как найти обращение
      Если у вас много обращений, и вы не можете быстро найти нужное, воспользуйтесь блоком поиска на странице отправленных обращений.
    - Как открыть обращение для просмотра
      Страница обращения содержит информацию о заявителе, информацию об обращении, ответы на обращение и историю рассмотрения обращения.
    - Как создать обращение
      Если вам требуется связаться с какой-либо организацией из сферы ЖКХ, вы можете отправить ей обращение через ГИС ЖКХ.
      - Как отредактировать обращение
        Вы можете вносить исправления в обращение, если оно еще не отправлено.
      - Как удалить обращение
        Еще не отправленные обращения можно удалять.
    - Как отправить обращение
      Вы можете не отправлять написанные обращения сразу. Отправляйте их, когда придет время.
    - Как посмотреть ответ на обращение и оценить его
      Оценка ответов помогает сделать работу организаций лучше.
  - Массовые операции с обращениями при помощи шаблонов Excel
    Вы можете экспортировать информацию об обращениях в формате Excel из ГИС ЖКХ, а также массово создавать, изменять, отправлять и отзывать обращения при помощи шаблонов формата Excel.
- Полученные обращения
  Зарегистрированные в ГИС ЖКХ граждане и организации могут направлять обращения в вашу организацию. Ваша организация должна обрабатывать такие обращения — назначать исполнителей, рассматривать, исполнять или перенаправлять в другие организации внутри ГИС ЖКХ или вовне.
Аналитика и отчеты
Раздел, содержащий аналитические и статистические данные о состоянии ЖКХ Российской Федерации.
Прочее
Раздел, содержащий вспомогательный инструментарий личного кабинета.
Информация для справки
Раздел со вспомогательной информацией. Сюда ссылаются некоторые статьи документа.
Словарь
Если вы встретили незнакомое понятие или аббревиатуру в тексте документа или в интерфейсе ГИС ЖКХ, загляните сюда за разъяснением.

Как удалить обращение

Еще не отправленные обращения можно удалять.

Войдите в личный кабинет.
Откройте страницу отправленных обращений.
Найдите обращение в статусе «Не отправлено». Статус можно посмотреть в столбце Статус обращения.

Рекомендации по подготовке: Как войти в личный кабинет сотрудника организации; Как перейти к отправленным обращениям; Как найти обращение

Раскройте контекстное меню обращения.
Для вызова контекстного меню нажмите на кнопку с шевроном справа от гиперссылки с темой обращения.
Выберите пункт Удалить.
Отобразится окно подтверждения удаления.
Подтвердите действие.

Обращение удалено.