Как массово направить или отозвать обращения при помощи шаблона Excel

Шаблон и правила его заполнения находятся в архиве с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции.

1. Откройте страницу Регламенты и инструкции.
2. Cкачайте архив с шаблонами для импорта и экспорта данных из файлов формата Excel для ресурсоснабжающей организации.
3. Ознакомьтесь с содержимым файла Описание полей шаблона отзыва или направления обращений.
4. Заполните Шаблон файла отзыва или направления обращений.
   Правила заполнения шаблона содержатся в файле Описание полей шаблона отзыва или направления обращений.
5. Откройте страницу просмотра списка отправленных обращений.
6. Нажмите на кнопку Загрузить обращения.
   Отобразится окно Загрузка обращений.
7. Установите переключатель в положение Направление созданных обращений / Отзыв отправленных обращений .
8. Перетащите заполненный шаблон в поле добавления файлов.
9. Нажмите Импортировать.

Заполненный шаблон отправлен в обработку.

Убедитесь, что заполненный шаблон успешно импортирован.