ГИС ЖКХ

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства

Главная страница
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Отправленные обращения
Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Массовые операции с обращениями при помощи шаблонов Excel
Вы можете экспортировать информацию об обращениях в формате Excel из ГИС ЖКХ, а также массово создавать, изменять, отправлять и отзывать обращения при помощи шаблонов формата Excel.
Как массово загрузить обращения в ГИС ЖКХ при помощи шаблона Excel
Шаблон и правила его заполнения находятся в архиве с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции.

Введение
Добро пожаловать в руководство по работе в личном кабинете ресурсоснабжающей организации.
С чего начать
Здесь собраны рекомендации по подготовке к работе с ГИС ЖКХ: что делать, что читать и куда обращаться за помощью.
Регистрация сотрудника организации
После регистрации организации ее сотрудники, которые непосредственно будут работать с ГИС ЖКХ, должны зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
Личный кабинет сотрудника
Вход, выход, настройка уведомлений.
Администрирование
Инструментарий администратора организации: информация об организации, настройка прав, сотрудников и функций.
Раздел «Объекты управления»
Информация о работе с объектами управления.
Раздел «Оплата ЖКУ»
Информация о начислениях, фактах оплаты услуг ЖКУ и т.п.
Справочники
Описание работы со справочниками ЖКХ.
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
- Отправленные обращения
  Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
  - Как перейти к отправленным обращениям
    В глобальном навигационном меню выберите пункт Обращения > Отправленные обращения.
  - Операции с отдельными обращениями через веб-интерфейс
    Если вам нужно совершить какие-то действия с несколькими обращениями, воспользуйтесь веб-интерфейсом вашего личного кабинета. Если обращений много, лучше работать с ними при помощи шаблонов Excel.
  - Массовые операции с обращениями при помощи шаблонов Excel
    Вы можете экспортировать информацию об обращениях в формате Excel из ГИС ЖКХ, а также массово создавать, изменять, отправлять и отзывать обращения при помощи шаблонов формата Excel.
    - Как выгрузить отправленные обращения из ГИС ЖКХ
      Отфильтруйте интересующие вас обращения. Нажмите на кнопку Выгрузить обращения. Скачайте сформированный файл в реестре статусов обработки файлов.
    - Как массово загрузить обращения в ГИС ЖКХ при помощи шаблона Excel
      Шаблон и правила его заполнения находятся в архиве с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции.
    - Как массово направить или отозвать обращения при помощи шаблона Excel
      Шаблон и правила его заполнения находятся в архиве с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции.
- Полученные обращения
  Зарегистрированные в ГИС ЖКХ граждане и организации могут направлять обращения в вашу организацию. Ваша организация должна обрабатывать такие обращения — назначать исполнителей, рассматривать, исполнять или перенаправлять в другие организации внутри ГИС ЖКХ или вовне.
Аналитика и отчеты
Раздел, содержащий аналитические и статистические данные о состоянии ЖКХ Российской Федерации.
Прочее
Раздел, содержащий вспомогательный инструментарий личного кабинета.
Информация для справки
Раздел со вспомогательной информацией. Сюда ссылаются некоторые статьи документа.
Словарь
Если вы встретили незнакомое понятие или аббревиатуру в тексте документа или в интерфейсе ГИС ЖКХ, загляните сюда за разъяснением.

Как массово загрузить обращения в ГИС ЖКХ при помощи шаблона Excel

Шаблон и правила его заполнения находятся в архиве с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции.

Откройте страницу Регламенты и инструкции.
Cкачайте архив с шаблонами для импорта и экспорта данных из файлов формата Excel для ресурсоснабжающей организации.
Ознакомьтесь с содержимым файла Описание полей шаблона импорта обращений.
Заполните Шаблон файла импорта обращений
Правила заполнения шаблона содержатся в файле Описание полей шаблона импорта обращений.
Необязательно: Подготовьте дополнительные файлы, иллюстрирующие суть обращений.
Правила подготовки файлов содержатся в файле Описание полей шаблона импорта обращений.
Подготовьте zip-архив с шаблоном и дополнительными файлами.
Правила подготовки архива содержатся в файле Описание полей шаблона импорта обращений.
Откройте страницу просмотра списка отправленных обращений.
Нажмите на кнопку Загрузить обращения.
Отобразится окно Загрузка обращений.
Установите переключатель в положение Добавление/ изменение обращений и их направление.
Перетащите подготовленный zip-архив в поле добавления файлов.
Нажмите Импортировать.

Zip-архив с обращениями отправлен в обработку.

Убедитесь, что zip-архив успешно импортирован.