Направление и отзыв ответов на запросы при помощи шаблонов

Система предоставляет возможность одновременной и массовой отправки ответов и их отзыва при помощи шаблонов Excel.

Если ваша организация еще не вносила информацию о запросах задолженности и ответах на них в Систему, перейдите в раздел Регламенты и инструкции сайта ГИС ЖКХ и скачайте архив с шаблонами для импорта и экспорта данных из файлов формата Excel для ресурсоснабжающей организации.

Извлеките из архива шаблон отзыва или направления запросов о задолженности. Заполните все вкладки в извлеченном файле согласно соответствующему пояснительному документу, расположенному там же, в архиве.

Далее загрузите заполненный документ в Систему. Для этого нажмите на кнопку Загрузить.

Отображается окно Загрузка ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ.

Установите переключатель в положение Отправление сохраненных ответов/ Отзыв отправленных ответов. Нажмите на кнопку Добавить файл и выберите заполненный шаблон с жесткого диска вашего компьютера.

Затем нажмите на кнопку Загрузить. Заполненный шаблон отправлен в обработку.¹

Для проверки правильности заполнения шаблона перейдите на страницу Реестр статусов обработки файлов и проверьте статус обработки файла. Если файл имеет статус Обработан, выберите пункт меню Просмотреть отчет и просмотрите отчет обработки файла.

Если согласно отчету в файле обнаружены ошибки, скачайте файл еще раз. Ошибки указываются в столбце Статус обработки. Проверьте все вкладки. Внесите исправления в импортируемый файл и загрузите его еще раз.