Загрузка ответов на запросы в Систему

Система предоставляет возможность одновременного и массового добавления, изменения и направления ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги при помощи шаблонов Excel.

Если ваша организация еще не вносила информацию о запросах задолженности и ответах на них в Систему, перейдите в раздел Регламенты и инструкции сайта ГИС ЖКХ и скачайте архив с шаблонами для импорта и экспорта данных из файлов формата Excel для ресурсоснабжающей организации.

Важно:
Система принимает к обработке только актуальные версии шаблонов. Поэтому если у вас уже имеется скачанный шаблон, прежде чем загружать его в ГИС ЖКХ, скачайте архив с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции и удостоверьтесь, что ваш шаблон актуален.

Извлеките из архива один из перечисленных ниже файлов. Файл «Шаблон импорта ответов на запросы о задолженности» используется для загрузки ответов на запросы о задолженности для записей, у которых у которых ответ формируется вручную. Файл «Шаблон файла импорта ответов на запросы о задолженности на основании реестра сведений о задолженности» используется для загрузки ответов на запросы о задолженности запросов, у которых автоматически сформирован проект ответа на основании записей в реестре сведений о задолженности. Заполните все вкладки в извлеченном файле согласно соответствующему пояснительному документу, расположенному там же, в архиве.

Далее загрузите заполненный документ в Систему. Для этого нажмите на кнопку Загрузить.

Рис. 1. Кнопка «Загрузить»

Отображается окно Загрузка ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ.

Рис. 2. Окно «Загрузка ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ»

Установите переключатель в положение Добавление/изменение ответов и их отправление. Нажмите на кнопку Добавить файл и выберите заполненный шаблон с жесткого диска вашего компьютера.

Важно:
Максимально допустимое количество строк в шаблоне — 1000 строк. Данное ограничение установлено для записей первого листа в документе.

Затем нажмите на кнопку Загрузить. Заполненный шаблон отправлен в обработку. 1

Для проверки правильности заполнения шаблона перейдите на страницу Реестр статусов обработки файлов и проверьте статус обработки файла. Если файл имеет статус Обработан, выберите пункт меню Просмотреть отчет и просмотрите отчет обработки файла.

Рис. 3. Просмотр отчета обработки файла

Если согласно отчету в файле обнаружены ошибки, скачайте файл еще раз. Ошибки указываются в столбце Статус обработки. Проверьте все вкладки. Внесите исправления в импортируемый файл и загрузите его еще раз.

1 В Системе реализована отдельная очередь для обработки данных шаблонов загрузки информации.