Как создать и опубликовать коллективную заявку

Мобильное приложение «Госуслуги Дом»

Создание и публикация коллективной заявки для соседей по МКД может быть полезно по разным причинам. Например, для повышения важности возникшей проблемы или вовлеченности соседей в решение проблем МКД и др.

Что понадобится

Перед созданием коллективной заявки в УО или ТСЖ необходимо перейти на страницу ОН или нажать на вкладку Главная страницы ОН.

Что делать

  1. Нажмите в карточке Тип управления кнопку Подать заявку.
    На экране МУ отображается страница Новая заявка с текстом Помощника и кнопками.
  2. Последовательно нажимая на кнопки, ответьте на все вопросы Помощника.
    При каждом нажатии кнопки будет добавляться новое сообщение на синем фоне с названием той кнопки, которая была нажата, а также новое сообщение Помощника, текст которого зависит от нажатой кнопки. На завершающем шаге МП автоматически сформирует тему заявки, исходя из ваших ответов.
    На экране МУ внизу страницы отображается:
    • иконка Скрепка ();
    • текстовое поле с плейсхолдером Сообщение;
    • иконка Самолетик ().
  3. Необязательно: При необходимости добавьте к заявке один или несколько файлов.
  4. Заполните при помощи цифровой клавиатуры текстовое поле с плейсхолдером Сообщение и нажмите иконку Самолетик ().
    На экране МУ отображается страница Подтверждение заявки.
  5. Проверьте корректность данных заявки: адресата, тему, текст обращения и прикрепленные файлы (при наличии).
    При обнаружении ошибки нажмите кнопку Внести изменения, исправьте их и снова нажмите иконку Самолетик ().
  6. Необязательно: При необходимости вы можете посмотреть более подробную информацию о назначении коллективной заявки, выполнив нижеперечисленные действия.
    1. Нажмите гиперссылку подробнее.
      На экране МУ появляется всплывающая панель Коллективная заявка.
    2. Ознакомьтесь с подробной информацией о коллективной заявке и нажмите кнопку Назад.
      Всплывающая панель скрывается.
  7. Нажмите чекбокс Сделать заявку коллективной и установите его в активное состояние ().
    В заявке появляется дата составления и ваши персональные данные как инициатора коллективной заявки. Кнопка Всё верно, отправить заменяется на кнопку Опубликовать для соседей.
  8. Нажмите кнопку Опубликовать для соседей.
    На экране МУ отображается страница Вы опубликовали заявку.
  9. Необязательно: При необходимости поделитесь ссылкой на созданную коллективную заявку с другими соседями по МКД, выполнив нижеперечисленные действия.
    1. Нажмите кнопку Поделиться.
      На экране МУ появляется системная всплывающая панель Поделиться.
    2. Выберите подходящее мобильное приложение для отправки ссылки (например, мессенджер или почтовый клиент) и определите одного или нескольких соседей по МКД, которым вы хотите ее направить.
      Ссылка на коллективную заявку отправлена вашему соседу (соседям).
  10. Нажмите кнопку Вернуться к заявкам.
    На экране МУ отображается страница ОН с выбранной вкладкой Заявки. На вкладке Мои заявки отображается карточка с опубликованной коллективной заявкой в статусе ждёт отправки.

Результат

Создание и публикация коллективной заявки завершено. Все соседи (кроме вас) получат на свои МУ соответствующие push-уведомления.

Что дальше

После создания и публикации коллективной заявки дождитесь, пока к ней присоединятся ваши соседи по МКД. Раз в сутки вы будете получать на свои МУ push-уведомления с обновленными данными об их количестве. Когда вы посчитаете, что присоединившихся соседей достаточно, отправьте заявку в УО или ТСЖ, а если никто не присоединится — отправьте ее как индивидуальную или вовсе удалите.