Как массово загрузить ответы обращения в ГИС ЖКХ при помощи шаблона Excel

Шаблон и правила его заполнения находятся в архиве с шаблонами в разделе Регламенты и инструкции.

  1. Откройте страницу Регламенты и инструкции.
  2. Cкачайте архив с шаблонами для импорта и экспорта данных из файлов формата Excel для ресурсоснабжающей организации.
  3. Ознакомьтесь с содержимым файла Описание шаблона файла импорта ответов на обращения.
  4. Заполните Шаблон файла импорта ответов на обращения.
    Правила заполнения шаблона содержатся в файле Описание шаблона файла импорта ответов на обращения.
  5. Необязательно: Подготовьте дополнительные файлы, иллюстрирующие суть обращений.
    Правила подготовки файлов содержатся в файле Описание полей шаблона импорта обращений.
  6. Подготовьте zip-архив с шаблоном и дополнительными файлами.

    Правила подготовки архива содержатся в файле Описание шаблона файла импорта ответов на обращения.

    Примечание:
    Информация об ответах на обращения может загружаться zip-архивом, так и отдельным файлом формата Excel с пустым полем «Прикрепленные файлы» на листах «Ответы на обращения» и «Перенаправить обращения». В этой статье рассмотрен вариант загрузки zip-архива. Загрузка файла формата Excel происходит аналогично.
  7. Откройте страницу просмотра списка полученных обращений.
  8. Нажмите на кнопку Загрузить ответы на обращения.
    Отобразится окно Загрузка обращений.
  9. Перетащите подготовленный zip-архив в поле добавления файлов.
  10. Нажмите Импортировать.
Zip-архив с ответами на обращения отправлен в обработку.
Убедитесь, что zip-архив успешно импортирован.