Как продлить срок обращения

Законодательство устанавливает срок ответа на обращение. Этот срок можно продлить, если у вас есть обоснование продления (желательно документально подтвержденное).

Что понадобится

• Войдите в личный кабинет.
• Откройте страницу полученных обращений.
• Найдите интересующее вас обращение в статусе «В работе». Статус можно посмотреть в столбце Номер и статус обращения.
• Откройте обращение для просмотра.

Что делать

1. Нажмите на кнопку Продлить срок.
   Кнопка расположена под блоком Информация об обращении.
   Отобразится окно Продление срока рассмотрения обращения.
2. Укажите новый срок рассмотрения обращения в поле Срок рассмотрения обращения увеличен до.
3. Введите комментарий с обоснованием продления срока обращения.
   Поле Комментарий заполняется вручную.
4. Необязательно: Прикрепите дополнительные документы с обоснованием продления срока обращения.
   Для этого перетащите файлы в поле Дополнительные документы.
5. Нажмите на кнопку Продлить.

Результат

Срок обращения продлен