Как отправить ответ на обращение

Личный кабинет гражданина

Подготовленный ответ на обращение можно отправить сразу или позднее, когда придет время.

Что понадобится

  • Войдите в личный кабинет.
  • Откройте страницу полученных обращений.
  • Найдите интересующее вас обращение в статусе «В работе». Статус можно посмотреть в столбце Номер и статус обращения.
  • Откройте обращение для просмотра.

Что делать

  1. Найдите нужный ответ на вкладке Ответы на обращение.
  2. Нажмите на кнопку Отправить ответ.
    Отобразится окно подтверждения отправки ответа.
  3. Нажмите Да.
    Отобразится окно подтверждения изменения статуса обращения на «Исполнено».
  4. Нажмите на одну из кнопок.
    • Да. Статус изменится на «Исполнено».
    • Нет. Статус останется прежним — «В работе».
    Отобразится сообщение об успешной отправке ответа.
  5. Нажмите ОК.

Результат

Сообщение отправлено.