Главная страница
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Отправленные обращения
Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
Как посмотреть ответ на обращение и оценить его
Оценка ответов помогает сделать работу организаций лучше.

Введение
Добро пожаловать в руководство по работе в личном кабинете гражданина.
С чего начать
Здесь собраны рекомендации по подготовке к работе с ГИС ЖКХ.
Вход в личный кабинет гражданина
Личный кабинет гражданина даст вам возможность вносить показания счетчиков, оплачивать жилье, участвовать в голосованиях по дому, направлять обращения в организации, имеющие отношение к вашему дому, и т.д.
Информация о собственности
Информация о квартирах и домах в вашей собственности.
Лицевые счета
Подключение лицевого счета, просмотр подключенных лицевых счетов.
Приборы учета
Передача показаний приборов учета, просмотр списка приборов учета, передача показаний приборов учета.
Оплата ЖКУ
Информация о начислениях и платежах, оплата ЖКУ.
Голосования по дому
Сведения о проведении голосований по дому.
Обращения
Вы можете отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
- Отправленные обращения
  Граждане и организации могут отправлять обращения и жалобы в организации, зарегистрированные в ГИС ЖКХ.
  - Как перейти к отправленным обращениям
    Если вам нужно обратиться в организацию сферы ЖКХ, связанную с вашим домом (например, УК или ГЖИ), или посмотреть ранее отправленные обращения, откройте страницу отправленных обращений
  - Как найти обращение
    Если у вас много обращений, и вы не можете быстро найти нужное, воспользуйтесь блоком поиска на странице отправленных обращений.
  - Как открыть обращение для просмотра
    Страница обращения содержит информацию о заявителе, информацию об обращении, ответы на обращение и историю рассмотрения обращения.
  - Как создать обращение
    Если вам требуется связаться с какой-либо организацией из сферы ЖКХ, вы можете отправить ей обращение через ГИС ЖКХ.
  - Как отправить обращение
    Вы можете не отправлять написанные обращения сразу. Отправляйте их, когда придет время.
  - Как посмотреть ответ на обращение и оценить его
    Оценка ответов помогает сделать работу организаций лучше.
    - Как направить повторное обращение
      Если ответ организации на обращение вас не удовлетворил, вы можете выставить ответу оценку Ответом не удовлетворен. После этого можно направить повторное обращение в ту же организацию.
    - Как направить жалобу в вышестоящую инстанцию
      Если ответ организации на обращение вас не удовлетворил, вы можете выставить ответу оценку Ответом не удовлетворен. После этого можно направить жалобу в вышестоящую инстанцию.
- Полученные обращения
  Прием сообщений от жильцов многоквартирного дома доступен пользователю с подтвержденной функцией «Председатель совета многоквартирного дома».
- Форум дома
  Форум объединяет собственников и плательщиков из одного многоквартирного дома.
Оповещения
Управление оповещениями в личном кабинете.
Информация о городской среде
Просмотр программ, голосование по благоустройству, реестр территорий, поиск и просмотр лучших практик.
Функции в системе
Работа с функциями: администратор общего собрания собственников, председатель совета многоквартирного дома, председатель правления товарищества собственников жилья, субъект общественного жилищного контроля.
Аналитика и отчеты
Просмотр отчетов.
Информация для справки
Раздел со вспомогательной информацией. Сюда ссылаются некоторые статьи документа.
Словарь
Если вы встретили незнакомое понятие или аббревиатуру в тексте документа или в интерфейсе ГИС ЖКХ, загляните сюда за разъяснением.

Как посмотреть ответ на обращение и оценить его

Оценка ответов помогает сделать работу организаций лучше.

Войдите в личный кабинет.
Отправьте обращение.
Дождитесь исполнения обращения организацией-ответчиком.
Откройте страницу просмотра списка отправленных обращений.
Найдите обращение, имеющее статусы «Исполнено» и «Направлен ответ». Статус можно посмотреть в столбце Статус обращения.
Откройте обращение для просмотра.

Рекомендации по подготовке: Как войти в личный кабинет гражданина; Как отправить обращение; Как перейти к отправленным обращениям; Как найти обращение; Как открыть обращение для просмотра

Перейдите на вкладку Ответы на обращение.
Ознакомьтесь с ответом, который прислала организация.
В блоке Оцените полученный ответ установите переключатель в одно из трех положений:
- Необходимая информация получена.
- Необходимая информация получена частично.
- Ответом не удовлетворен.
Оставьте отзыв в текстовом поле ниже.
Нажмите на кнопку Оценить.
Если ранее вы выбрали оценку Ответом не удовлетворен, отобразится модальное окно Хотите обратиться еще раз? Если да, выберите один из предложенных вариантов. Если нет, закройте окно.

Если ответ на обращение вас не удовлетворил, вы можете направить повторное обращение в ту же организацию или подать жалобу в вышестоящую инстанцию.