Как направить жалобу в вышестоящую инстанцию

Если ответ организации на обращение вас не удовлетворил, вы можете выставить ответу оценку Ответом не удовлетворен. После этого можно направить жалобу в вышестоящую инстанцию.

  • Войдите в личный кабинет.
  • Отправьте обращение.
  • Дождитесь исполнения обращения организацией-ответчиком.
  • Откройте страницу просмотра списка отправленных обращений.
  • Найдите обращение, имеющее статусы «Исполнено», «Направлен ответ» и «Ответом не удовлетворен». Статус можно посмотреть в столбце Статус обращения.
  • Откройте обращение для просмотра.
Рекомендации по подготовке
Как войти в личный кабинет гражданина
Как отправить обращение
Как перейти к отправленным обращениям
Как найти обращение
Как открыть обращение для просмотра
  1. Нажмите кнопку Направить жалобу.
    Отобразится окно подтверждения.
  2. Нажмите Да.
    Отобразится страница создания обращения в вышестоящую инстанцию. НИС ЖКХ уже заполнила автоматически поля страницы.
  3. Ознакомьтесь с информацией в полях страницы.
  4. Необязательно: В поле Другая тема уточните тему обращения.
  5. Необязательно: В поле Адресат обращения из выпадающего списка выберите более подходящую организацию.
  6. Необязательно: Дополните текст в поле Текст обращения.
  7. Необязательно: Прикрепите дополнительные файлы, иллюстрирующие проблему.
    Выберите файлы и перетащите их в поле Прикрепленные файлы.
  8. Нажмите кнопку Отправить.
    Отобразится окно подтверждения.
  9. Нажмите Да.
    Отобразится окно с сообщением: Обращение успешно отправлено.
  10. Нажмите ОК.
Жалоба отправлена.
Дождитесь ответа на жалобу. В зависимости от настроек личного кабинета ответ придет в ваш личный кабинет и/или на электронную почту.

Если ответ еще не пришел, а вы поняли, что жалоба уже не имеет смысла, отзовите ее.

Если вы получили ответ, ознакомьтесь с ним и оцените его качество.