Как отредактировать ответ на обращение
Если вы еще не отправили ответ на обращение, его можно отредактировать.
Что понадобится
Вам понадобится право доступа «Работа с обращениями, назначенными на пользователя». Если у вас нет права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.
- Войдите в личный кабинет сотрудника организации.
- Откройте страницу полученных обращений.
- Найдите интересующее вас
обращение:
- В столбце Номер и статус обращения должен быть указан статус «В работе».
- В столбце Исполнитель должны быть указаны ваши ФИО.
- Откройте обращение для просмотра.
Что делать
- Найдите нужный ответ на вкладке Ответы на обращение.
-
Нажмите на кнопку Редактировать.
Отобразится окно Редактирование ответа на обращение.
- Внесите необходимые правки.
-
Нажмите на одну из кнопок:
- Сохранить.
- Отправить.
В первом случае ответ будет сохранен без отправки. Во втором случае ответ будет сразу отправлен заявителю.
Расскажите, что не понравилось?