Как отправить ответ на обращение
Подготовленный ответ на обращение можно отправить сразу или позднее, когда придет время.
Что понадобится
Вам понадобится право доступа «Работа с обращениями, назначенными на пользователя». Если у вас нет права доступа, обратитесь к администратору организации в ГИС ЖКХ. Если администратор организации — это вы, назначьте себе право доступа сами.
- Войдите в личный кабинет сотрудника организации.
- Откройте страницу полученных обращений.
- Найдите интересующее вас
обращение:
- В столбце Номер и статус обращения должен быть указан статус «В работе».
- В столбце Исполнитель должны быть указаны ваши ФИО.
- Откройте обращение для просмотра.
Что делать
- Найдите нужный ответ на вкладке Ответы на обращение.
-
Нажмите на кнопку Отправить ответ.
Отобразится окно подтверждения отправки ответа.
-
Нажмите Да.
Отобразится окно подтверждения изменения статуса обращения на «Исполнено».
-
Нажмите на одну из кнопок.
- Да. Статус изменится на «Исполнено».
- Нет. Статус останется прежним — «В работе».
Отобразится сообщение об успешной отправке ответа. - Нажмите ОК.
Расскажите, что не понравилось?