Как удалить ответ на обращение

Удалять можно неотправленные ответы в обращениях в статусе «В работе». Статус можно посмотреть в столбце Номер и статус обращения.

У вас должно быть право доступа «Работа с обращениями, назначенными на пользователя».

• Откройте страницу просмотра списка полученных обращений.
• Найдите интересующее вас обращение.
• Откройте обращение для просмотра.