Как открыть полученное обращение для просмотра

Нажмите на гиперссылку с темой обращения.

У вас должно быть одно из прав доступа:

  • «Работа с обращениями, назначенными на пользователя».
  • «Распределение обращений по исполнителям».

Откройте страницу просмотра списка полученных обращений.

Найдите интересующее вас обращение.

  1. Нажмите на гиперссылку с темой обращения.

    Отобразится страница просмотра обращения. Страница просмотра обращения содержит:

    • Информацию о заявителе.
    • Информацию об обращении.
    • Ответы на обращение.
    • Историю рассмотрения обращения.

    Если обращение коллективное, в блоке Информация об обращении будут отображаться иконка коллективного обращения и счетчик присоединившихся к обращению соседей.

  2. Необязательно: Нажмите на иконку коллективного обращения.
    Отобразится модальное окно с информацией о соседях, присоединившихся к обращению.